Envio e Entregas

Abaixo encontra o tempo médio de entrega para todas as nossas encomendas:

• Após a realização da encomenda, precisamos de 1 a 3 dias úteis para processar o pedido. Durante a semana, o processamento demora normalmente 1 dia útil, mas se a encomenda for feita numa sexta-feira à noite ou ao fim de semana poderá demorar um pouco mais.

• Depois de processada, a encomenda é expedida e a entrega demora em média 8 a 12 dias úteis.

Esforçamo-nos para tornar o processo de compra e entrega o mais simples possível. No entanto, se tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente.

Como fazer uma encomenda

O processo de encomenda na Shop name é simples:

1. Vá até à página do produto e adicione-o ao carrinho de compras clicando no botão preto “Adicionar ao carrinho”.

2. Certifique-se de que escolheu as variantes corretas (tamanho, cor, etc.).

3. Clique em “Finalizar compra”.

4. Na página de informações, introduza os seus dados de morada corretamente.

5. Clique em “Continuar envio”.

Na página de envio, poderá confirmar os seus dados de morada. Informamos também que todas as encomendas são enviadas sem custos de envio — como forma de agradecimento, assumimos sempre os custos de envio e entrega.

De seguida, clique em “Proceder ao pagamento”.

Na secção de pagamento, pode escolher entre diferentes métodos:

• Klarna (pagamento diferido)

• Cartão de crédito (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)

• Conta PayPal

• EPS

• Sofort (pagamento imediato)

Todas as opções de pagamento em hellostella.com são encriptadas por SSL, garantindo um ambiente de pagamento seguro.

Após escolher o método de pagamento, clique em “Concluir encomenda” e será redirecionado para a página de pagamento escolhida. Basta seguir as instruções para finalizar a sua compra.

Em caso improvável de algum problema, pode sempre contactar-nos.

Custos de envio

Assumimos todos os custos de envio.
Todos os nossos produtos são entregues diretamente em sua casa com 100% de portes grátis.
Não existe valor mínimo de encomenda.

Expedição da sua encomenda

Encontrou o acessório ou look perfeito no nosso site? Queremos que o desfrute o mais rápido possível. Por isso, garantimos que a sua encomenda é processada e enviada com a maior rapidez.

Para conseguirmos manter preços justos, optámos por reunir encomendas em maiores quantidades e enviá-las todas juntas assim que atingimos a quantidade mínima. Agradecemos a sua compreensão e colaboração para criarmos um mundo mais sustentável.

⚠️ Nota: Tal como muitas outras lojas online, estamos com muito movimento e podem ocorrer atrasos devido à pandemia (COVID-19). Tenha isto em consideração ao fazer a sua encomenda. Faremos sempre o possível para enviar o mais rápido possível.

Se desejar garantir que a sua encomenda é expedida no próprio dia, contacte-nos por email. A nossa equipa de apoio ao cliente terá todo o gosto em ajudar.